سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدام تطبيق وخدمات قدسكو (Qadasko). نلتزم بتوضيح البيانات التي نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية حمايتها، وحقوقك المتعلقة بها.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع ونعالج البيانات الضرورية لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات، وتشمل:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والصورة الشخصية إن أُضيفت.
• العناوين والموقع الجغرافي: تفاصيل عنوان التوصيل، والموقع الجغرافي المحدد لتسهيل التوصيل وحساب الرسوم.
• الطلبات والمشتريات: المنتجات، الكميات، الأسعار، روابط الطلبات الخارجية، وسجل الطلبات.
• المدفوعات والمحفظة: رصيد المحفظة، حركات الخصم والشحن، إثباتات الدفع المرفوعة، وحالة المدفوعات.
• المحادثات والتقييمات: رسائل ومرفقات الدعم الفني، وتقييمات المنتجات.
• بيانات الجهاز والإشعارات: نوع الجهاز، معرفات التشغيل، والإشعارات الموجهة للجهاز.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب وتوثيق ملكيته وإدارة تسجيل الدخول.
• معالجة الطلبات وتنفيذ الشراء والتسليم.
• ترتيب الشحن والتوصيل مع المندوبين.
• إدارة المحفظة والعمليات المالية وطلبات الاسترداد.
• إرسال تحديثات الطلب والتنبيهات المتعلقة بالخدمة.
• تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات المستخدمين.
• حماية الخدمة ومنع الاحتيال والالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع أطراف تشغيلية لتنفيذ الخدمة:

• مندوبو التوصيل وشركات الشحن: لتسليم الطلبات إلى العنوان المحدد.
• مزودو خدمات الدفع: لمعالجة وتأكيد العمليات المالية.
• مزودو خدمات الرسائل والإشعارات: لإرسال أكواد التحقق وتنبيهات الخدمة.
• خدمات الخرائط والمواقع: لعرض الخرائط وتحديد الموقع والعنوان ودعم عمليات التوصيل.

5. أمان وحماية البيانات

نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التلف. يشمل ذلك حماية الاتصالات عبر شبكات مشفرة (HTTPS/TLS)، وحفظ كلمات المرور بطرق آمنة، وتطبيق ضوابط وصول مناسبة على البيانات.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ ببيانات الحساب والبيانات المرتبطة به طوال فترة استخدامك للخدمة وبالقدر اللازم لتقديم خدمات قدسكو وتنفيذ الطلبات والمعاملات المرتبطة بحسابك.

يمكنك في أي وقت تقديم طلب لحذف حسابك من داخل التطبيق أو من خلال زيارة:

صفحة طلب حذف الحساب (/account-deletion)

عند تقديم طلب حذف الحساب، تتم مراجعة الطلب قبل تنفيذه، خصوصاً إذا كان الحساب يحتوي على طلبات قائمة، مبالغ أو أرصدة، عمليات استرداد، تسويات مالية، نزاعات، أو معاملات لم يكتمل تنفيذها بعد.

عند اعتماد طلب حذف الحساب:

• يتم إغلاق الحساب وإلغاء إمكانية تسجيل الدخول إليه، وإنهاء جلسات الدخول وتوكنات الوصول وإشعارات الأجهزة المرتبطة بالحساب.
• يتم حذف أو إزالة البيانات الشخصية والبيانات المرتبطة بالحساب التي لم يعد هناك سبب مشروع أو تشغيلي أو قانوني للاحتفاظ بها.
• قد يشمل ذلك بيانات الملف الشخصي والصورة الشخصية والعناوين وبيانات الأجهزة والسلة والمفضلة وغيرها من البيانات غير الضرورية بعد اكتمال عملية حذف الحساب.
• قد نحتفظ ببعض سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات وحركات المحفظة والاستردادات والتسويات والسجلات المالية أو التشغيلية عند الحاجة إلى ذلك لأغراض المحاسبة، وتسوية النزاعات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحماية حقوق المستخدم أو قدسكو، أو الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة.
• لا يتم استخدام البيانات التي يتم الاحتفاظ بها بعد حذف الحساب لأغراض تسويقية، ويقتصر الوصول إليها على الأغراض التي استدعت الاحتفاظ بها.
• يتم الاحتفاظ بالبيانات المستثناة من الحذف فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم الاحتفاظ بها من أجله أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات القانونية أو المحاسبية المطبقة، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما تنتفي الحاجة إلى الاحتفاظ بها.

7. حقوقك والتواصل معنا

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتعديل البيانات المتاحة للتعديل من خلال التطبيق، كما يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به وفق الآلية الموضحة أعلاه. وإذا كان لديك أي استفسار بشأن سياسة الخصوصية أو حذف حسابك أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الدعم الفني المتاحة في التطبيق.